iCheetah @ Large

我的TZ3在尼加拉瓜瀑布坐"Maid of the Mist"時吃水太多而破敗。雖然次日在LCD螢幕無影的情況下還可以繼續使用，拍出來的相片也還可以看，也對LCD進行吹風機烘乾及熱日曝曬的復健工作，但LCD終究沒有符合期望地重新發光發亮。

與Panasonic的服務中心連絡，討論修復事宜。因為去墨西哥在即，怕等不到相機修復寄回，又不能沒有隨身小相機；和Panasonic的服務人員討論後，她告訴我廠商備有Loaner Program，寄來了個免費的替代相機，讓我在相機修復期間有相機可用。服務小姐說，這個替代相機保證至少是TZ3，或是更高級；我收到的是看起來像全新的TZ3。

說實在的，我從沒用過或買過Panasonic的相機，這回幾次與Panasonic的服務人員接觸，覺得他們非常專業有禮，也能實際的解決問題，讓我對Panasonic的產品多了些好感。（ 與服務中心連絡的某次，800免費電話把我轉到outsource的印度地區，那裡接聽的服務人員程度就非常差，搞得我一肚子火。這種Outsource接聽服務電話近來在米國越趨普遍，接聽人員的英文不夠好，又沒有能力解決問題，但還是非常有禮貌有耐性地照本宣科「服務對話手冊」，要不就昰把電話轉接來轉接去；若是掛了電話再打，還是接回類似的Outsource 中心！這些，讓消費者忍無可忍又無可奈何。這種現像醞釀出消費問題，成為米國消費者最常遇到的頭痛，時常發聲的牢騷；有機會再多說些這方面個經驗，沒機會就拉倒。）

渡假回來，在電話答錄機上滿滿的留言裡，有通來自Panasonic服務中心的來電，請我回電。懸念著這件事，當日就打了電話去。幾翻轉折，找到留言的小姐後，她調出我的檔案，看過後說，TZ3裡的電腦版全部生鏽腐蝕，若是換零件，修理費要600美金；因為這種損壞不是在廠商保證修護的項目裡，儘管現在還是處於一年間免費修理的保證期限裡，但還是得要自費修理。我不懂，那天實在沒進那麼多水，怎麼就到蝕壞電腦版面的地步？我的LCD有個破裂小痕，那是二月我們去芝加哥水族館玩時，二少爺不小心失手把TZ3掉到地上撞出來的。（可見TZ3多耐用，LCD有個小破損，相片照樣拍得有模有樣。又，我妹聽到了很尖酸的說，還好是Jacky弄壞的，若是其他兩個，妳不要了他們的命才怪。真是尖酸刻薄啊！我有那麼偏心嗎？我是很寬宏大量沒有指責他，反正壞了就壞了，還能怎樣呢？！）
 
言歸正傳，服務小姐說，這種相機就要完全密合，空氣中的水份，慢慢侵入，是可能腐蝕電版的。

她問我，要不要修？　

哈！我買那台TZ3也不過才280美金，當然不修！

Panasonic小姐服務不忘繼續推銷產品。她說，在Panasonic不能替我修好相機的不幸情況下，她可以特價提供任何Panasonic的產品；只要我看上眼的Panasonic相機，告訴她型號，她都可以特價提供。例如，目前市價還在350美金左右的TZ5，只要280美金，加稅。

她要我慢慢考慮。

嗯，我考慮考慮。

後來就上網找相機，比價。有些網站的Canon G9  已經降價到350以下了，看得我芳心大喜蠢蠢欲動！！算了，還是等G10吧。

上孤狗比價TZ5，找到這個Everyprice，其中最值價和最便宜的兩家網路商家分別昰BroadwayPhoto.com（$218) 和Techon.com ($175) 這兩家。

我觀察了許久，決定打個電話去問問細節。非常詭異地，這兩家都說沒有TZ5，儘管網頁上說有存貨。好，不信邪，給它訂了再說。完成購買手續後，接到email，要我再打電話去確定或是這兩天會收到確認的回信。嗯，打個電話去。第一家很扯，一接電話就說：「現在沒貨，訂單被取消了」。我說，「你還沒問我的訂購號碼，也沒問我買了什麼，怎麼就知道沒貨取消了呢？」他問我買了什麼，我說TZ5。「沒貨。取消。」馬的，真是太扯了吧！！！

我想，是不是他們不希望賤價賣給網路顧客，所以只要打電話去說，我在你的網頁上看到...，就被打回票？

好，這下激發出我追根究柢的精神，再試第二家！同樣的，打電話去說沒貨，可是網頁上標明有存貨。再次不信邪，網路下訂單。同樣的，接到類似的信件，要我等回信確定出貨時間，或是打服務電話去問。打了電話去，又是沒貨，Back order要3週。同時，他老兄還問我要不要買電池和記憶卡。我說，我報銷的TZ3有電池，可以當我的備用。他還說，不同喔。我說不用謝謝，我想先買了相機再說，也打算繼續等到他們有貨。

但是不久收到email，說Back Order要4-6週。唉，那就取消訂單吧。同時發現，TZ3和TZ5使用的電池是相同的。馬的！！

我又推想，是不是這些商家現在先用低價吸收訂單，再推說沒貨要等。等上幾個月，很多現貨會折價，這些商家再進貨賣出；有些期貨的性質。嗯，搞不好是我自己無奸不商的狡猾想像，這些人還沒那麼狡詐。

這幾個月要注意一下信用卡，搞不好是詐騙集團在網上騙信用卡號碼的。我也要求這兩家寄封取消訂單的確認信來，免得到時候又自動寄出商品，自動刷卡消費。

不過，這兩家廠商都有很多網友推薦啊！？我要是做經濟研究的，或是黑商專題報導的，就會繼續追蹤深入研究，看看這兩家到底在搞些什麼鬼。

最後，我上Amazon訂了TZ5。儘管價格和Panasonic的友善小姐提供的一樣，但是網路不必付稅，省一點錢。

這個Amazon的即時客服電話還真是非常「即時」！我想問問這相機有沒有其他附件如相機包等，找了半天找不到答案; 請Amazon服務人員打個電話來，才按下視窗的請打電話來鈕，電話就響了！！雖然這位小姐也是找不出答案，我對Amazon的服務效率卻留下深刻的好印象。

Amazon 提供貨源的廠商也很奇怪，我寫了email 去，沒回。上了他們的網頁去探看，也看不出個所以然來。因為我的廣角鏡也是在Amazon買的，雖然不是同一家貨源廠商，但我想天塌下來總有Amazon擋著，才以不怕死的精神訂購採買。

終於，今天收到TZ5。 
 




除了各種數據外，外觀看起來和TZ3大同小異。   
  

 

旋轉鈕的功能簡化很多。

  




看圖功能的按鍵變成上下推動式，和我舊的Canon A95 使用方式類似，用來反而順手。

注意到用自動智慧（Auto Intelligence Mode）拍人物時，人頭那裡會被框起來對焦。我在WSJ看過一篇文章談新相機有這種捕捉最佳面容／修改微笑的功能，當時還感嘆，以後拍照連說＂Cheese"都可免，反正相機會自動地把笑容堆滿臉上！

大體而言，TZ5和TZ3沒有多大的差別。小數位就昰方便，隨身攜帶，看到有趣的影像不會有錯過存影的遺憾。只要價格差不多，效果還不錯，反正不是G系列的，對我而言，都差不多。